Políticas de Troca e Devolução

PRAZO PARA SOLICITAÇÃO: 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto.

1 – TROCAS  E DEVOLUÇÕES

A TROCA só será aceita nos casos de defeito do produto, tamanho que não serve ou cor diferente do solicitado ou produto enviado errado (diferente do solicitado). A DEVOLUÇÃO só será aceita no caso de defeito no produto ou desistência da compra. NÃO TROCAMOS ACESSÓRIOS, NEM ROUPAS ÍNTIMAS.

Condições

O produto deverá retornar à loja Beebas nas mesmas condições em que foi enviado: Com embalagem original preservada em perfeitas condições, acompanhado de Nota Fiscal e todos itens que acompanharam o produto, sem avarias ou evidências de uso ou dano. Após o recebimento do produto em nossa loja, o prazo para resposta de aceitação ou não aceitação da devolução é de 5 (cinco) dias úteis.

Importante: O produto não pode, em hipótese alguma, ter sido usado.

RETORNO DA MERCADORIA

O cliente deverá entrar em contato com nosso SAC para solicitação de troca ou devolução, no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. Nesta ocasião será passado ao cliente o número de identificação da devolução e o endereço para devolução.

Atenção: Todos os pedidos possuem um código de rastreamento indicando onde e quando o produto foi entregue. Solicitações de trocas e devoluções não serão aceitas fora do prazo.

PRAZO PARA REALIZAÇÃO DA TROCA

Após o recebimento do produto em nossa loja, o prazo para resposta de aceitação ou não aceitação da devolução é de 5 (cinco) dias úteis. A troca por outro produto será efetivada dentro deste prazo, após a análise das condições do produto devolvido e conforme disponibilidade em estoque. Constatada qualquer divergência, nossa loja pode não aceitar a devolução, não fazer a troca, reenviando o produto ao cliente com frete a pagar.

DESISTÊNCIA DA COMPRA

Prazo: 7 (sete) dias conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor

Na hipótese de desistência de compra, conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei 8.078 de 11/Set/1990), o cliente deverá solicitar a desistência em nosso SAC e retornar a mercadoria no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, acompanhado de DECLARAÇÃO informando os produtos que estão sendo devolvidos, o motivo da devolução, nome completo ou razão social, CPF ou CNPJ, telefone e e-mail para contato. No caso de Pessoa Jurídica, a mercadoria deve seguir com Nota Fiscal emitida para nossa loja.

Após recebimento e análise das condições do produto, o reembolso dos valores será realizado, conforme item 2 abaixo.

2 – REEMBOLSO / RESTITUIÇÃO DE VALORES

O REEMBOLSO só será aceito caso não seja possível a troca por outro produto similar de mesmo valor e somente no caso de defeito no produto ou desistência da compra, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos.

Condições:

Nossa loja realizará a restituição de valores pagos, incluindo o valor de frete, após o recebimento e análise do produto que foi devolvido, de acordo com a forma de pagamento realizada, no prazo de 5 (cinco) dias úteis. Ressaltando que caso as condições de devolução não sejam cumpridas, o produto será remetido ao cliente novamente, com despesas de frete a pagar.

Restituição/Reembolso de valores pagos com cartão de crédito: Estando o produto devolvido em perfeitas condições, será realizado o estorno na fatura do cartão, através da operadora do mesmo, incluindo o valor total do pedido e do frete. O reembolso é feito em até 3 (três) dias úteis após a solicitação, e sua disponibilidade depende do fechamento do cartão de crédito, por isso esse precesso pode demorar até 30 dias.

Restituição/Reembolso de valores pagos com boleto: O reembolso de pagamento efetuado por boleto será realizado via depósito em conta bancária em nome do cliente. Os dados bancários devem ser informados no mesmo dia da solicitação do reembolso ou troca. O depósito será feito em até 3 (três) dias úteis após a solicitação, estando disponível na conta bancária em 1 (um) dia útil.

CUSTOS DE ENVIO

O custo de transporte do produto é de total responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação, onde nossa loja se responsabiliza pelas taxas de frete de reenvio. Para estes casos, a mercadoria será enviada por Encomenda Normal, com prazo de entrega entre 4 e 12 dias úteis.

Qualquer dúvida, basta encaminhar um e-mail, usar o formulário de contato no site ou ligar em um de nossos telefones:

- SAC / Whatsapp: (11) 93946-4987 - De segunda a sexta, das 8 as 18h.